Πώς κάνω αίτημα επιστροφής για αγορές μέσω Skroutz; (video)
Αν θέλεις να επιστρέψεις κάποιο προϊόν που αγόρασες μέσω Skroutz, μπορείς να υποβάλεις ένα αίτημα επιστροφής απευθείας μέσα από τον λογαριασμό σου.
Αίτημα επιστροφής
- Συνδέσου στον λογαριασμό σου στο Skroutz.
- Πάτησε πάνω στο εικονίδιο του λογαριασμού σου και επίλεξε “Παραγγελίες”.
- Πάτησε “Αίτημα Επιστροφής” δίπλα στην παραγγελία που θέλεις να επιστρέψεις.
- Διάλεξε το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις.
- Επίλεξε τον λόγο για τον οποίο θέλεις να επιστρέψεις το προϊόν.
- Διάλεξε αν επιθυμείς Επιστροφή χρημάτων ή Αντικατάσταση του προϊόντος, αν εμφανίζεται η επιλογή.
- Συμπλήρωσε το πεδίο “Σχόλια” με περισσότερες πληροφορίες.
- Ανέβασε φωτογραφία του προϊόντος.
- Επιβεβαίωσε ότι έχεις ενημερωθεί για την Πολιτική Επιστροφών.
- Προχώρησε στις “Λεπτομέρειες παραλαβής".
- Διάλεξε αν προτιμάς να επιστρέψεις το δέμα σε κάποιο κατάστημα ACS ή να παραλάβει η μεταφορική από τον χώρο σου.
i. Eάν επιθυμείς να επιστρέψεις το δέμα στη μεταφορική, επίλεξε το κατάστημα που σε εξυπηρετεί.
ii. Eάν επιθυμείς να παραλάβει η μεταφορική από τον χώρο σου επίλεξε τη διεύθυνσή σου και την ημέρα που σε βολεύει να γίνει η παραλαβή της επιστροφής. - Καταχώρησε το αίτημά σου.
Χρήσιμες συμβουλές - Ρίξε μια ματιά, στις εξαιρέσεις επιστροφών για να σιγουρευτείς ότι το προϊόν μπορεί να επιστραφεί.
- Αμέσως μετά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής, μπορείς να το ακυρώσεις πατώντας "Ακύρωση αιτήματος" στη σελίδα της επιστροφής. Αν η επιλογή δεν εμφανίζεται επικοινώνησε μαζί μας.
- Βεβαιώσου ότι έχεις συσκευάσει σωστά το προς επιστροφή δέμα, ακολουθώντας τις οδηγίες προετοιμασίας του δέματος προς επιστροφή.
- Για όποια έχεται επικοινωνήστε στο orders@skroutz.gr
|
ΕΓΓΥΗΣΗ-SERVICE ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΕΚΤΟΣ SKROUTZ
Μέσα στο δέμα που παραλάβατε θα βρείτε την απόδειξη του προϊόντος, όπου είναι η εγγύηση σας και ισχύει για 2 έτη.
Αν η συσκευή σας δε λειτουργεί έτσι όπως θα έπρεπε ή αντιμετωπίζεται κάποιο πρόβλημα τότε θα πρέπει να στείλετε το κινητό σας(με έξοδα παραλήπτη) στο serviceMέσα στο δέμα σας θα πρέπει να έχετε την απόδειξη καθώς και θα αναφέρεται γραπτώς το πρόβλημα σας. Κρατήστε το δικό σας αντίγραφο απόδειξης και της αποστολής(voucher). Ύστερα από 2-3 εργάσιμες ημέρες καλέστε το service για να ενημερωθείτε για τη εξέλιξη.
Στοιχεία service (εξυπηρετούν τις συγκεκριμένες μάρκες κινητών , CAT, BLACKVIEW, CUBOT)
Cellcom
Αργυρουπόλεως 65, ΤΚ: 164 51, Αργυρούπολη, Αθήνα
Τηλ: 210 9902582 - 210 9952742
Fax: 210 9952167
Στοιχεία service (εξυπηρετούν τις συγκεκριμένες μάρκες κινητών blaupunkt)
Procordia
Κριμαίας 7-9 Ν.ΨυχικόΑθήνα 115 26
Τηλέφωνο : 210 7777076-217 0008078
Φαξ : 210 6929429
Αν αφορά άλλο κατασκευαστή παρακαλώ στείλτε μας email με τα δικά σας στοιχεία και του προϊόντος & θα σας απαντήσουμε άμεσα.